営業AIがもたらす未来の変化
AIに頼る営業が生まれるが、淘汰も進む
要は、営業AIが普及すると、資料作成や商談の準備が一気に楽になるんですよね。PowerPointで自動的に資料が作れるし、Salesforceのデータを元に「この商談ではこれを言えばいいですよ」ってレコメンドされるわけです。すると、一部の営業担当者は「考えなくてもいいじゃん！」って思って、AIの指示通りに動くだけになる。でも、それって本当に成果が出るのか？って話なんですよね。 AIのアドバイスを受け入れるのはいいんですけど、それだけで結果を出せるかというと微妙で。要するに、どの営業が優秀かっていうのが、よりハッキリ分かるようになるんですよね。AIを使いこなせる営業はどんどん成果を出すし、AIに頼るだけの人はどんどん置いていかれる。つまり、営業職の格差がより広がる未来が見えてくるわけです。
「平均的な営業」は不要になる
営業って、結局は「できる人がどれだけ契約を取れるか」なんですよね。でも、これまでは「そこそこできる人」もそれなりに評価されてたんです。でも、AIが導入されると、「超優秀な営業」と「AIに頼るだけの営業」に分かれる。で、「そこそこ優秀」な営業が必要なくなるんですよね。 企業側からすると、AIを活用すれば、わざわざ平均的な営業マンを雇う理由がなくなるんです。資料作成や商談の準備はAIがやるから、あとはトップ営業だけを揃えればいい。そうすると、普通の営業職の人たちは「AIのせいで仕事を失う」ってことになるんですよね。 結局、生き残るのは「自分の頭で考えられる人」と「AIをうまく使いこなせる人」だけ。だから、「AIがあるから仕事が楽になる」って考える人ほど、逆に仕事を奪われる未来が待ってるんじゃないかと思います。
AIが営業を支援することで変わる社会
企業は営業を減らしてマーケティングに投資する
企業って基本的に利益を追求するものなので、「この営業って本当に必要？」って考えるようになるわけですよ。AIが営業資料を作ったり、商談を進めるサポートをするなら、「じゃあ営業の人数減らしてもいいよね？」ってなるのは当然で。 すると企業は営業人員を減らして、代わりにマーケティングや広告にもっとお金を使うようになる。要は、営業の数を減らしても売上が落ちないなら、そこにかけるコストを削減したいわけです。そうすると、今まで「営業が強い企業」だったところも、「マーケティングが強い企業」じゃないと生き残れなくなる。
「人間らしい営業」が求められる時代に
ただ、一方で「AI営業ではカバーできない領域」も出てくるんですよね。結局、顧客の細かい感情や、商談の場の空気感って、AIには読み取れないんですよ。例えば、「この人は本当はコストを抑えたいけど、プライドがあるから高いプランを選びたいと思っている」みたいな微妙な心理をAIが読めるかというと、それはまだ難しい。 だからこそ、「人間らしい営業」がより重要になる未来が見えてくるんですよね。感情を動かす営業、信頼を築く営業、直感的に相手の気持ちを理解できる営業。そういう人たちが、AIの営業とは違う価値を生み出していく。だから、AIが普及すればするほど、「人間じゃないとできない営業」がより評価される社会になると思います。
営業職の未来と社会の変化
営業の役割が「交渉と関係構築」に特化する
AIが商談の準備を手伝い、データをもとに最適な提案を出してくれるようになると、「営業の仕事ってそもそも何なの？」って話になるんですよね。今までの営業って、資料作成や顧客対応、商談の場の調整とか、いろいろな業務をしていたわけです。でも、AIがそれを補助してくれるなら、営業担当者が本当にやるべき仕事は「交渉」と「関係構築」だけになるんですよ。 要するに、顧客がAIだけでは納得しないような場面で、人間の営業が出ていって「この商品がいかにあなたにとって価値があるか」を説得する。あるいは、「この人から買いたい」と思わせるような関係を作る。そうなると、営業はただの説明係じゃなくて、よりハイレベルな「コミュニケーションと交渉のプロ」に変わっていくわけです。
営業スキルよりも「人間力」が重視される
今までは、「営業スキル＝商品知識＋プレゼン力」みたいな感じだったんですけど、AIがそこを補ってくれるとなると、結局残るのは「人間としての魅力」なんですよね。 例えば、「この営業さんは話していると楽しいし、信頼できる」みたいな部分って、AIにはなかなか作り出せないんですよ。AIがどれだけ合理的な提案をしても、「この人と仕事をしたい」って思えるかどうかは別問題。だからこそ、営業職は「どうやって信頼を勝ち取るか？」が最も重要なスキルになる未来が見えてきます。 で、そうなると、AIが進化すればするほど、「ただ商品を売る営業」は不要になって、「人としての魅力がある営業」だけが生き残るようになるんですよね。
AI営業の普及による社会への影響
フリーランス営業が増える
AIが営業活動をサポートしてくれるなら、会社に属する必要がなくなるんですよね。今までは企業の看板があるから営業ができたけど、AIがサポートしてくれるなら、個人でも十分に戦える。つまり、企業の営業担当者じゃなくて、「個人営業マン」がどんどん増えていく未来が見えてくるんです。 例えば、フリーランス営業が企業の商品を売る代わりに、成果報酬型で契約を結ぶようなスタイルが増えていく。そうなると、「営業職＝企業に所属するもの」っていう常識が崩れて、「営業は個人のスキルで稼ぐもの」っていう価値観になっていく可能性があるんですよね。
営業という職業が減少する
これ、結構シンプルな話なんですけど、AIがどんどん営業の仕事を補完していくと、そもそも営業職の需要自体が減るんですよ。 今までは、「人間が営業をしないと商品が売れない」っていう前提があったから、営業職はたくさん必要だった。でも、AIがその役割の大部分をカバーできるなら、「そもそも営業職を雇う意味ある？」ってなる企業が増えていく。 特に、低単価な商品やサービスに関しては、AIが自動的に最適な提案をしてくれるようになると、「営業がいなくても売れる」っていう状況が当たり前になる。だから、営業職は「高単価で、交渉が必要な商品」だけを扱う仕事になっていくんですよね。 結果として、営業の仕事はより専門性が高くなり、単純に「物を売る仕事」はAIに置き換えられていく。つまり、営業の仕事自体が「一部のエリートだけがやる職業」に変わっていく未来が見えてくるわけです。
結局、生き残るのは誰か？
AIを使いこなせる営業が勝つ
じゃあ、これからの営業職はどうすれば生き残れるのか？って話になるんですけど、結局は「AIをうまく使える人」が勝つんですよね。 AIが普及すると、「AIの言うことをそのままやるだけの営業」は淘汰される。でも、逆に「AIを活用しながら、自分の頭で考えられる営業」はどんどん成果を出せる。要するに、「AI＋人間の力」で戦える営業が最強になるわけです。 例えば、AIが「この顧客にはこういう提案をすべき」とアドバイスしてきたとしても、それをそのまま伝えるのか、それとも少し変えて提案するのかで結果は変わる。結局、AIを道具として使いこなせる人が、未来の営業で成功するんですよね。
「AIに仕事を奪われる人」と「AIで仕事を増やす人」に分かれる
AIが普及すると、「仕事を奪われる」と感じる人と、「AIのおかげで仕事が増える」と感じる人に分かれるんですよね。 要は、AIが導入されることで「仕事がなくなる」と嘆く人は、自分の仕事の価値をAIに奪われてるだけ。でも、AIを活用して「今まで以上に効率よく売れる」って思える人は、逆に仕事が増えていく。 だから、これからの営業職は「AIと戦う」のではなく、「AIを武器にする」考え方を持つべきなんですよね。そうしないと、どんどん時代に取り残される未来が待ってるわけです。
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