AIが記録作業を代行する未来
仕事の効率化は「人間の仕事」を増やす
要は、AIが音声を記録して自動で要約してくれるって話ですよね。で、こういうのって「人間の仕事がなくなる」とか言う人がいるんですけど、実際は逆です。記録作業が減れば、その分、本来やるべき仕事が増えるだけなんですよね。 例えば、介護の現場では、これまで手書きで記録してた時間をそのまま利用者との会話に使えるわけです。じゃあ、AIが記録してくれることで介護の質が向上するのかっていうと、実はそうとも限らなくて。結局、記録が減った時間をどう使うかは人次第なので、サボる人はサボるし、丁寧にケアする人はもっと良くなるって話になるんですよね。 だから、「AIによって効率化されたら人間の仕事がなくなる」とか言ってる人って、たぶん仕事の本質を見てないんじゃないかと思うんですよ。効率化されても、その分やることは増えるし、結局は人間がどこに時間を使うかっていう選択の問題なんですよね。
「AIがすべてやってくれる社会」は本当に理想か
で、AIが発達した未来を考えたときに、「すべての記録作業をAIがやってくれる」っていうのは、一見すると便利なんですけど、逆に「人間が考えなくなる社会」にもつながるんですよね。 例えば、介護記録がAIに任せられると、「記録を通じて利用者の状態を分析する」っていう仕事もなくなる可能性があるわけです。つまり、これまでは「手書きしながら、この人は最近食事の量が減ってるな」とか「会話が少なくなったな」とか、記録をする過程で気づけたことがあったのに、AIが全部やると、それに気づく機会が減るんですよ。 AIの分析結果を見ればいいじゃんって話かもしれませんけど、要は「自分で考える機会が減る」ってことなんですよね。これって結構危険で、AIが間違った記録をしてても「AIがやったから正しい」って思い込む人が増える可能性もあるわけです。 だから、「AIがやってくれるから楽になる」っていうのは、一見良さそうに見えて、実は「考えなくてもよくなる」っていう副作用があるんじゃないですかね。
介護・医療業界の働き方はどう変わるのか
人手不足は解決するのか
よく「AIで効率化すれば人手不足が解決する」って言う人がいるんですけど、それって本当ですかね。 確かに、記録作業がAIに任せられれば、その分の時間が削減されて、現場の負担は減るかもしれません。でも、それで「働きたい人が増えるか」っていうと、別の問題なんですよね。結局、介護とか医療の仕事って、そもそも「大変」「給料が安い」っていうイメージが強いので、記録が減ったところで「じゃあ働きたい！」って人が急に増えるわけじゃないんですよ。 だから、人手不足を本気で解決したいなら、「仕事の魅力をどう高めるか」とか「給与をどう上げるか」っていう別の問題を考えないといけないんですよね。でも、そういう話はあまりされなくて、「AIで効率化すれば解決する」とか言ってる人が多いのは、ちょっとズレてるんじゃないかなと思うんですよ。
介護の質は上がるのか
AIで業務が効率化されることで、介護の質は本当に上がるのかって話なんですけど、これも微妙ですよね。 例えば、今まで1日30分かかっていた記録作業が10分で済むようになったとするじゃないですか。じゃあその浮いた20分で利用者と話す時間が増えるのかというと、実際は別の業務が詰め込まれる可能性もあるわけです。 現場の人手が足りないんだから、「時間が空いたなら他の仕事をやって」となるのは当然で、結局「業務が楽になる」わけじゃなくて「別の仕事が増えるだけ」になるかもしれないんですよね。そうなると、「記録が楽になったのに、なぜか忙しさは変わらない」っていう状況になる可能性が高いわけです。 だから、「AIで業務負担が減る＝介護の質が上がる」って単純な話ではなくて、そこに新しい業務が追加されるかどうか、働き方がどう変わるかっていう視点も大事だと思うんですよね。
AIが普及することで人間はより「人間らしく」なるのか
人間に求められるスキルが変わる
AIが記録を取って、要約してくれるってなると、人間に求められるスキルも変わるんですよね。 これまで「正確に記録を残す能力」が必要だったのが、「AIが作った記録を適切にチェックする能力」にシフトするわけです。つまり、「何かおかしなことが書かれていないか」とか「AIの要約が適切か」とか、そういう部分に気を使う仕事になるんですよね。 そうなると、「記録を取るのが得意な人」よりも「記録の違和感を察知できる人」が評価されるようになる可能性が高いです。今までの仕事のやり方がそのまま通用しなくなるので、「新しいスキルを身につけないとダメ」っていう状況が増えると思うんですよ。 要は、AIが普及すればするほど、「AIができないことをする人間」が必要になるってことですよね。でも、それに適応できない人は、どんどん仕事を失っていくっていう未来もあるわけで。「AIが助けてくれるから大丈夫」とか思ってると、逆に危ないんじゃないですかね。
「人間ならではの仕事」とは何か
AIが普及すれば、「じゃあ人間の役割って何？」って話になると思うんですよね。 たぶん、「機械ができない仕事」が求められるようになるので、「感情を伴うケア」とか「人間関係の構築」みたいな部分がより重要になると思うんですよ。でも、それをやるのが得意な人もいれば、苦手な人もいるわけで、「人間らしい仕事が増えるからいい社会になる」とは限らないんですよね。 むしろ、「AIが得意な部分」と「人間がやるべき部分」の境界線が曖昧になることで、今まで以上に「適応できない人」が増える可能性があるんじゃないかと思うんですよ。
AI時代における人間の価値とは
「人間ならではの強み」は本当に残るのか
よく「AIにはできない仕事が人間に残る」とか言われるんですけど、それって本当ですかね。 例えば、「人間の感情に寄り添う仕事はAIにはできない」とか言う人がいるんですけど、実際にはAIもかなり高度な感情分析ができるようになってきてるんですよね。最近のAIチャットボットとか、会話の文脈を理解して「相手が何を求めているか」まで推測できるレベルになってるので、「AIにはできない仕事」ってどんどん減っていくと思うんですよ。 介護の現場でも、「AIが話し相手になる」っていう可能性は十分あって、実際にロボットが高齢者の相手をする実験なんかも進んでますよね。そうなると、「人間ならではの強み」っていうのも、AIに代替されていく未来が見えてくるわけです。 要は、「AIにはできないこと」っていうのは、現時点ではそうかもしれないけど、10年後、20年後にはどうなってるかわからないわけで。人間の価値を「AIにはできない仕事」に依存するのは、かなり危険なんじゃないですかね。
人間が評価される基準が変わる
AIが普及することで、人間が評価される基準も変わると思うんですよね。 例えば、これまでの介護の仕事では、「正確な記録を残せる」とか「業務を効率的にこなせる」とか、そういうスキルが重要だったわけです。でも、AIがそういう部分を担うようになると、「記録を取る能力」よりも「どれだけ利用者と深く関われるか」とか「人間関係を構築できるか」みたいな部分が評価されるようになるわけですよ。 で、そうなると、「事務作業が得意な人」よりも「コミュニケーションが得意な人」が重宝されるようになる可能性があるんですよね。これまでの働き方に慣れている人にとっては、評価基準がガラッと変わることで、逆に「今までのやり方では通用しなくなる」っていうリスクも出てくるわけです。 だから、「AIが仕事を助けてくれるから楽になる」っていうのはちょっと違ってて、実際には「求められるスキルが変わるから、適応できない人が増える」っていう未来のほうが現実的なんじゃないですかね。
AIによる社会構造の変化
仕事が「できる人」と「できない人」の格差が広がる
AIが普及することで、仕事のやり方が変わるのは間違いないんですけど、それによって「できる人」と「できない人」の格差がどんどん広がると思うんですよね。 例えば、AIを上手く使える人は、どんどん効率よく仕事をこなせるようになるし、評価もされるわけです。でも、「AIの使い方がわからない人」とか「新しい仕事に適応できない人」は、どんどん取り残されていく可能性があるんですよね。 これって結局、「仕事ができる人」と「できない人」の格差が広がるだけなんですよ。AIによって仕事がなくなるんじゃなくて、「AIを使いこなせる人だけが生き残る社会」になるってことですよね。 そうなると、「新しい技術を学ぶ意欲があるかどうか」で、個人の将来が大きく変わるわけで。要は、「AIに仕事を奪われるんじゃなくて、AIを使えない人が淘汰される」っていう未来が現実的なんじゃないですかね。
「人がやるべき仕事」を決めるのは誰か
AIがどんどん仕事を代替する中で、「じゃあ人間は何をやるべきなのか」っていうのを決めるのは誰なんですかね。 例えば、介護業界で「AIが記録作業をやるから、人間はもっと利用者と向き合う時間を作りましょう」とか言われても、それを決めるのは結局、経営者とか政策を作る人たちなわけですよね。 で、そういう人たちが「AIのおかげで業務負担が減ったんだから、もっと効率的に働けるよね」って言い出したら、結局「労働時間は減らないし、むしろ新しい業務が増える」っていう未来になる可能性もあるわけです。 だから、「AIが助けてくれるから仕事が楽になる」とか「人間らしい働き方ができる」っていうのは、結局は誰がそれを決めるのかっていう問題に行きつくんですよね。
AI時代の働き方に求められる適応力
「新しいスキルを学べる人」だけが生き残る
結局、AIが普及する社会で生き残るのは、「新しい技術に適応できる人」だけなんですよね。 例えば、「AIが記録作業をやってくれるなら、私は手書きのままでいいや」とか言ってる人は、どんどん淘汰されていくわけですよ。逆に、「AIを上手く使いこなして、さらに価値を出せる人」が評価される社会になるわけです。 つまり、「今までのやり方にこだわる人」ほど、AIによって仕事を奪われる可能性が高くなるわけで。要は、「AIに負けないためには、AIを使いこなすしかない」っていう話なんですよね。
人間の価値は「考える力」に移行する
最終的に、人間の価値は「どれだけ考えられるか」に移行すると思うんですよね。 AIが仕事をする時代になればなるほど、「人間が考えるべきことは何か」っていう部分がより重要になるわけです。例えば、AIが記録を取るなら、人間は「そのデータをどう活かすか」を考える側に回るわけで、単純作業よりも「発想力」とか「創造力」が求められる社会になるんじゃないですかね。 要は、「考えることを放棄した人」はどんどん価値が下がるし、「新しいことを生み出せる人」だけが評価される時代になるんじゃないかと思うんですよね。
コメント