カスタマーサポート

AIリスク管理

AIに任せすぎた企業が信用を失う未来

AIが信用を壊す時代の到来カスタマーサポートの自動化が招いた悲劇要は、カスタマーサポートをAIに丸投げした結果、ありもしない規約を作り出しちゃったわけですよね。今回のCursorの件みたいな話って、今後いろんな企業でどんどん増えると思うんで...
カスタマーサポート

AIがカスタマーサポートを激変!未来の仕事はどうなる?

AIによるサポート自動化で未来はどう変わるのか カスタマーサポートの仕事はなくなるのか 要は、AIがハードウェア製品のサポートを自動化するって話なんですけど、これが広がるとどうなるかっていうと、人間のカスタマーサポートの仕事はどんどんなくな...