労働環境

AIが人間を評価する時代の到来 評価の公平性と客観性が向上する 要は、これまでの応対品質の評価って、結局のところ人間がやってたわけですよね。で、人間が評価すると、どうしてもバイアスが入るんですよ。例えば、「この人はいつも頑張ってるから、ちょ...